Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ace888 (bao gồm website, ứng dụng web di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng ace888 theo từng thời điểm.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người đăng ký tài khoản mới và thành viên hiện hữu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ace888 ngay lập tức.

1.1. Ngôn ngữ và phiên bản điều khoản

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2. Phạm vi dịch vụ

ace888 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tuyến, E-Sport và các trò chơi điện tử khác từ các nhà phát triển đối tác. Danh mục trò chơi có thể thay đổi theo thời gian tùy theo thỏa thuận với các nhà cung cấp nội dung.

2.1. Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ace888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của ace888.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị ace888 đóng tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khác.

2.2. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. ace888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai khác. ace888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ace888 qua Live Chat hoặc Zalo để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ace888 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng đối tác)
• Tiền điện tử USDT (TRC-20)

Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian. Thông tin cập nhật luôn được hiển thị trong phần Nạp/Rút tiền trên tài khoản của bạn.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên)

3.3. Yêu cầu nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản ace888 là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp. ace888 tuân thủ các quy định về phòng, chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn tiền trong các trường hợp giao dịch bất thường.

3.4. Tỷ giá và phí giao dịch

Toàn bộ số dư tài khoản và giao dịch trên ace888 được tính bằng VNĐ. Hiện tại ace888 không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

ace888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

4.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả tiền thưởng tại ace888 đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi phần tiền thưởng (hoặc tiền thắng từ tiền thưởng) có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

• Vòng cược mặc định: từ 20x đến 35x tùy chương trình
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận thưởng
• Các trò chơi có thể đóng góp khác nhau vào tiến trình vòng cược (ví dụ: Nổ Hũ thường tính 100%, trong khi Baccarat có thể chỉ tính 10%)

4.2. Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

ace888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cố ý đặt cược hai chiều (matched betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược. ace888 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận.

Khi sử dụng nền tảng ace888, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng:

5.1. Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực

Bạn có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng tài khoản. Bất kỳ thay đổi nào về thông tin liên lạc (số điện thoại, email) cần được cập nhật kịp thời thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ ace888.

5.2. Nghĩa vụ chơi có trách nhiệm

ace888 khuyến khích tất cả người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền và giới hạn thua cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên tài khoản ace888 hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tạm ngưng tài khoản.

5.3. Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ace888 tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn sinh sống. ace888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật của quốc gia hoặc địa phương mình.

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ace888. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin của người khác)
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ace888
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ace888 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Hack, tấn công, hoặc cố ý gây ra lỗi kỹ thuật trên nền tảng
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản ace888 của mình cho người khác
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗi hiển thị để trục lợi bất chính
• Thực hiện hành vi gian lận, bao gồm cấu kết với người chơi khác trong các trò chơi có tính cạnh tranh
• Đặt cược dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân thứ ba nào

7.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ace888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (đã đáp ứng yêu cầu vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

7.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ace888 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc tham gia cá cược. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm ngưng có thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại

Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản hoặc tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối tự động.

7.3. ace888 đình chỉ tài khoản

ace888 có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc có nghi ngờ hợp lý về các hành vi bất hợp pháp. Trong các trường hợp này, ace888 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày) trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của ace888

ace888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại tài chính nào khác — ngay cả khi ace888 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Trách nhiệm tối đa của ace888 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.2. Sự cố kỹ thuật và lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, ace888 sẽ tiến hành điều tra nội bộ và có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược hoặc điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái trước khi xảy ra sự cố. Quyết định của ace888 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

8.3. Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ace888 qua Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian xảy ra, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Đội ngũ hỗ trợ ace888 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu chưa đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Quyết định của cấp quản lý là quyết định cuối cùng của ace888.

8.4. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của ace888 trước khi các bên cân nhắc bất kỳ hành động pháp lý nào khác.